4月12日，由北京多语言服务中心协同110、120、999建立的多语言呼叫中心开始试运行，试运行期间中心的志愿者为110、120、999提供从早8点到晚6点的在线翻译服务，包括英、法、德、俄、阿、西、日、韩在内的八种语言。
在此之前，多语言服务中心各部门分别做了一系列的准备工作。三月以来，技术部方面与联通八分局接洽，商定呼叫中心建设方案，并组织110、120、999呼叫中心技术人员召开三方技术联席会议，敲定了呼叫服务技术对接方案。志愿者方面，4月初工作人员分别对八个语种的志愿者进行了宣讲会，详细讲解了呼叫中心设立的目的和意义，使志愿者对呼叫中心有个整体的、全局的认识，同时又明确了志愿者的工作任务、工作形式以及工作过程中必须履行的义务和相应的可享受的权利。
北京多语言服务中心的呼叫中心是北京市政府为建设世界城市，提升首都国际语言环境的一项重要举措。目前，多语言服务中心承接负责此项目，并得到了学校团委和相关院系的大力支持。